ЖК «Парковый квартал Чувства»

-

Как мы столкнулись с проблемами при покупке квартиры у Мармакса: недостатки договора, непрозрачность информации и давление со стороны менеджера. Мы планировали приобрести квартиру у застройщика Мармакс, но столкнулись с рядом серьёзных проблем, которые заставили нас отказаться от покупки. И мы до сих пор в шоке. На первых порах всё казалось довольно благоприятным: менеджер Бондаренко Ирина активно взаимодействовала с нами, присылала коммерческие предложения, и мы были готовы к приобретению квартиры. Однако при детальном изучении договора выяснилось, что в нём не учтены важные моменты, в частности, чистовая отделка, за которую мы собирались платить. Подробный разбор проблем. 1.Недостаточная проработка договора. В договоре не были чётко прописаны детали отделки, хотя со слов Ирины и на сайте застройщика Мармакс утверждалось, что квартиры продаются с чистовой отделкой, а конкретно отштукатурены стены и потолки, также установлены двери на лоджию. Когда мы попросили внести необходимые изменения, а именно прописать недостающие детали отделки, мы столкнулись с явным негативным отношением и отказами. 2.Непрозрачность информации. Менеджер Бондаренко Ирина не могла дать чётких ответов на вопросы о планировке, благоустройстве и расположении важных объектов (например, детского сада). Она часто обещала уточнить детали, но в итоге ответов мы так и не получали. 3.Давление при подписании договора. Когда мы захотели дать договор на проверку юристу, Бондаренко Ирина выразила явное недовольство. Она настаивала на том, что нечего тратить время на изучение документа, поскольку застройщик уже пошёл нам навстречу, а именно мы добились указания в договоре штукатурки!!! И это называется они еще пошли к нам на встречу!!! 4.Угрозы потери брони. На следующий день Ирина Бондаренко позвонила и заявила, что если мы не подпишем договор в этот же день, то бронь квартиры сгорит, так как стоимость уже увеличилась. Однако, когда мы позвонили на следующий день, оказалось, что бронь еще не слетела. Явно манипулирование со стороны менеджера и ложь. 5.Утверждения о неизменности договора. Менеджер настаивала, что проект договора не может меняться, поскольку утверждён вместе с банком. Но мы настаивали на дополнительное соглашение, чтобы прописать детали отделки. Но в процессе выяснения, а конкретно, когда мы захотели написать обращение начальнику отдела продаж, то выяснилось, что ситуация уже решилась и договор всё-таки может быть изменён! Даже не прибегая к подписанию дополнительного соглашения. Это показало нам, что первоначальные утверждения были манипуляцией. 6.Отказ в учёте наших пожеланий. Мы просили включить в договор конкретные пункты, касающиеся предчистовой отделки: шпаклёвку стен и установку балконной двери, о которой нам обещали в устной форме. В результате нам согласились прописать лишь шпаклёвку стен, а в прописке установки балконной двери отказали! 7.Противоречивая информация о сроках бронирования. Мы позвонили в отдел продаж, чтобы уточнить, какое у нас бронирование квартиры. Нам ответили, что бронь действует до тех пор, пока мы не придём к решению — приобретать квартиру или отказаться от её приобретения. Однако, когда менеджер Ирина узнала в отделе, что мы уточнили сроки бронирования, она нам написала, что бронь уже истекла. 8.Отсутствие разъяснений по вопросу оплаты. Мы попросили разъяснить, как производится оплата. Менеджер ответила, что отправит запрос юристам, чтобы они дали нам более грамотный ответ. Однако ответа от юристов мы так и не увидели. 9.Непрофессиональная отработка возражений. В ходе общения мы заметили, что менеджер Ирина отрабатывала наши возражения как неопытный продажник. Вместо предоставления конкретной информации и решения наших вопросов, она прибегала к стандартным фразам и техникам, которые не учитывали наши опасения и запросы. Создавалось ощущение, что она не готова к серьёзному диалогу и не способна предоставить развёрнутые ответы на поставленные вопросы. Заключение Опыт взаимодействия с застройщиком Мармакс оставил крайне негативное впечатление. В договоре не соответствовало реальности описание отделки, оставались размытыми важные моменты — например, расположение детского сада и благоустройство. Мы столкнулись с непрофессионализмом менеджера и недостаточной прозрачностью условий. Учитывая, что Мармакс позиционирует свои квартиры как бизнес-класс и впервые реализует проект в Курске, такой подход к продажам выглядит неуместно и разочаровывает. Покупателям рекомендуем внимательно изучать договор и задавать все интересующие вопросы до подписания документов. Есть риск столкнуться с недочётами в договоре, непрофессиональным отношением и манипуляциями. Надеемся, наша история поможет избежать подобных проблем.